社外・お客様向けアンケートに関する記事一覧

2017.04.13社外・お客様向けアンケート csr-survey

Webアンケートでコンプライアンス意識調査・CSR調査を行う意義

CSRは年々重要視されてきています。従業員間の意識を高めていくためにも、企業内のコンプライアンス意識調査、CSR調査は欠かせません。 従業員の人権や労働問題など、企業活動についてのCSRを果たすことは、事業を存続するための必須条件です。 そこで今回はCSR調査にWebアンケートを導入する場合の意義と利点を考察してみます。

2017.04.10How To アンケート , 分析・レポート , 社外・お客様向けアンケート questionnaire-examples-of-customer-satisfaction-survey

顧客満足度調査のアンケート項目例と顧客満足度調査の分析方法

1980年代に「顧客満足重視」の経営が叫ばれるようになってから、多くの企業が顧客満足度調査を行い、満足度の向上に取り組んできました。 しかし、なかなか納得のいく結果につながらないと嘆く企業も少なくありません。 そこで今回は、顧客満足度調査をより有意義なものにするアンケート項目例と調査結果の分析方法についてご紹介します。

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