2017.03.23How To アンケート

アンケートを英語で作成するときに使えるビジネス向け項目例文

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questionnaire-in-english

幅広い情報収集のために、アンケートはビジネスのさまざまなシーンで利用されています。
そのため、上司から突然アンケートの作成を依頼された経験がある方は多いのではないでしょうか?

アンケートの対象者は日本人だけとは限りません。例えば、日本在住外国人や外国人観光客を対象にアンケートを実施する場合は、英語など外国語でアンケートを作成することが必要です。

アンケートで使われる文章はいくつか定型の表現がありますが、日本語と同様に英語にもアンケート向けの定型文があります。今回は、英語でアンケートを作成するときに使える定型文をご紹介します。

 

対象者の性別を尋ねるとき

英語のアンケートで男女の性別を聞きたいときには、「male(男性)」「female(女性)」を使用します。

・Are you male or female?

「あなたは男性または女性のどちらですか?」

 

製品やサービスについての情報を尋ねるとき

question-about-source「どこでこの製品について知ったのか?」「どのようにしてこの店を知ったのか?」など、顧客を対象としたアンケートでは、製品やサービスの情報について尋ねる設問が頻出します。
情報についての設問では、以下の表現が適切です。

How did you find out our service(product)?

「弊社のサービス(製品)をどこで/どのようにしてお知りになりましたか?」

 

・What was the main reason for choosing our product? (Check all that apply.)

「当社の製品を選ばれた主な理由は何ですか?(当てはまるものをすべてお選びください)」

 

・Compared to our competitors, how do you rate our product quality?

「弊社の競合他社と比較して、弊社製品の品質をどう評価されますか?」

 

満足度を尋ねるとき

製品やサービスの満足度を尋ねる調査では、以下の表現が便利です。

 

・Are you satisfied with our service(product)?

「弊社のサービス(製品)にご満足いただけていますか?」

 

・Are you satisfied with our delivery time?

「弊社の納期にご満足いただけていますか?」

 

回答例を選択肢であげるとき

question-about-frequency回答で使う選択肢は、設問により内容が異なります。以下は、よく使う代表的なフレーズです。

 

・肯定・否定などシンプルな3択回答例

Yes「はい」

No「いいえ」

N/A「特になし」

 

 

 

・満足度を5段階評価で表す場合

Extremely satisfied 「きわめて満足」

Very satisfied 「とても満足」

Moderately satisfied「適度に満足」

Slightly satisfied「少し満足」

Not at all satisfied 「満足していない」

 

Extremely well「きわめて良い」

Very well「とても良い」

Moderately well「適度に良い」

Slightly well「少し良い」

Not at all well「少しも良くない」

 

・意思を4段階評価で表す場合

Strongly agree「強くそう思う」

Agree「そう思う」

Disagree「そう思わない」

Strongly disagree「全くそう思わない」

 

頻度を尋ねるとき

来店回数や製品の購入回数などを聞きたいときは、以下の表現がおすすめです。

 

・How many times have you come to this shop(purchased this product)?

「このお店にご来店されたのは(この製品をご購入されたのは)今回で何回目ですか?」

 

・上記設問に対する回答の5択項目

Never「1回もない」

Once「1回」

2 or 3 times「2~3回」

More than 3 times「3回以上」

Not sure「分からない」

理由を尋ねるとき

特定の製品やサービスを選んだ理由を聞きたい場合には、以下の設問を入れましょう。

      ・What is the reason to use this service?「このサービスをご利用された理由は何ですか?」

 

      ・What is the reason to choose this product?「この製品をご選択された理由は何ですか?」

 

コメントの自由回答を求めるとき

アンケートで意見を自由回答してもらう場合は、以下のような表現がよく使われます。

・Please add any comments in below form.「下記のフォームにコメントをご記入ください」

 

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おわりに

今回は、英語でアンケートを作成するときに便利な例文をご紹介しました。

人材のグローバル化が進む現代社会では、社内外で英語による書類を用いる企業が増加しています。
取引先や顧客などに英語のアンケートを作成する際には、今回紹介した定型表現を参考にしてみてください。
英語に自信がない場合は、作成したアンケートを英語が分かる方にチェックしてもらうと良いでしょう。

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