2016.05.27How To アンケート

実はたくさんあるアンケート調査方法の種類

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一口にアンケートといっても、その種類は多岐にわたります。何を検証するのかといった調査の目的によってさまざまな調査方法があります。
そこで今回は、あらゆる場面で実施されているアンケートの調査方法を、種類別に整理して紹介します。

事前アンケートと本アンケート

pre-questionnaire-and-main-questionnaireアンケートは実施する段階によって、事前アンケート本アンケートに分けることができます。例えば、コンタクトレンズに関するアンケートを行う場合、「コンタクトレンズを使用していますか?」といったアンケートを事前に実施し、コンタクトレンズを使用している調査対象者を抽出することがあります。

このように本調査を行う前に実施する調査を事前アンケートといいます。この事前アンケートの後、条件に合った対象者向けに実施する調査が本アンケートです。

 

 

 

 

 

定性調査

qualitative-researchまた、アンケートの実施方法は、定性調査定量調査の二つに分けることができます。

定性調査は、対象者の意見について、本人に直接聞き取りを行いたいときに用いられる調査方法です。企業側が見落としていた改善点を発見しやすいというメリットがある反面、多くの対象者にアンケートを行うことは難しいというデメリットもあります。

定性調査には、例として次の調査方法があります。

 

 

 

 

 

【1】インタビュー調査

インタビュー調査は、調査の内容に合わせて調査対象者を集め、調査員が座談会形式でインタビューを行う調査です。6-8人で行うようなグループインタビューや、インタビュアーと1対1で行うパーソナル(デプス)インタビューなどがあります。

【2】行動観察調査

行動観察調査は、対象者の行動を実際に観察しながら行う調査です。生活者の生活を観察する生活行動観察や、買い物の様子を観察する購買行動観察などがあります。

定量調査

quantitative-research定量調査は、多人数を対象者として実施するアンケート調査です。集計結果は数値データ化されます。定量調査では、調査の結果や傾向をグラフや図で表現できるため、分析が容易で、かつ第三者への説明材料としても有用なデータを得ることが可能です。

一方、定性調査に比べると、回答者から商品についての詳細な意見を得ることが難しいという側面もあります。

定量調査にはたくさんの種類があるため、ここでは主な調査方法をご紹介します。

 

 

 

 

 

【1】訪問面接調査

訪問面接調査では、調査員が調査対象者の自宅などを訪問してアンケート調査を行います。調査員が直接応対するため、回収率も高く、質問に対して適切な回答を得られます。ただし、定量調査の中では比較的コストがかかります。

【2】訪問留置調査

調査員が調査対象者の自宅などを訪問してアンケートの調査票を配布し、数日後に再訪して回収する調査方法が訪問留置調査です。この方法は質問量の多い調査に向きますが、調査には時間がかかります。

【3】郵送調査

アンケート調査票を対象者の自宅に郵送し、回答を記入した後に返送してもらう郵送調査という手法もあります。日中、留守になりがちな調査対象者にも依頼することができる半面、最近のインターネットを利用した調査などと比較した場合、回収率が低い傾向があります。

【4】電話調査

電話調査は調査員が対象者に電話で質問する調査方法です。短期間、低コストで実施することが可能ですが、長期にわたり経過をみる調査や、質問の量が多い調査には不向きです。

【5】ホームユーステスト(HUT)

ホームユーステスト(HUT)とは、テスト商品や新製品のサンプル調査です。サンプル商品を家庭に送り、実際に試用・試食した感想や評価を調査票に記入してもらいます

【6】会場調査

ホームユーステストと異なり、調査対象者を会場に集めてサンプル商品を試用・試食してもらう調査方法が会場調査です。すべての調査対象者に対して、ほぼ同時に、同一条件下で調査を行うことができます。

【7】インターネット調査

インターネット調査は、インターネットを利用して、メールやWebサイトを通してアンケートを行う調査方法です。低コストながら短期間に大量の回答を収集でき、集計も簡単です。一方、高齢者など、インターネットをあまり利用しない層を対象とする場合には不向きな方法と言えます。

おわりに

代表的なアンケート調査方法をご紹介しました。どのようなアンケートでも、実施には時間やお金がかかります。アンケートを実施する際は、目的に合った情報を収集・分析できるように、最初の計画段階からアンケートの内容や集計方法をしっかり考えておくことが大切です。

 

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