分析・レポートに関する記事一覧

2017.04.10How To アンケート , 分析・レポート , 社外・お客様向けアンケート questionnaire-examples-of-customer-satisfaction-survey

顧客満足度調査のアンケート項目例と顧客満足度調査の分析方法

1980年代に「顧客満足重視」の経営が叫ばれるようになってから、多くの企業が顧客満足度調査を行い、満足度の向上に取り組んできました。 しかし、なかなか納得のいく結果につながらないと嘆く企業も少なくありません。 そこで今回は、顧客満足度調査をより有意義なものにするアンケート項目例と調査結果の分析方法についてご紹介します。

2017.03.21分析・レポート questionnaire-aggregation-method

分かりやすいアンケート集計方法とは?効果が見えるアンケート集計の仕方

すべての設問に「はい」「いいえ」で回答するアンケートの場合、集計は簡単です。しかし、通常実施されているアンケートの回答形式は、5段階評価、複数回答可、自由記入形式など多岐にわたります。大規模なアンケートは回収したデータも膨大になるため、初めて集計作業をする方はどこから手を付ければ良いのか、呆然としてしまうかもしれません。 そこで今回は、アンケートを分かりやすく集計するための基本的な考え方をご紹介します。

2016.05.30How To アンケート , マーケティング・市場調査 , 分析・レポート importance-of-data-driven-marketing

データ収集だけで終わらせないデータドリブンマーケティングの重要性とは

近年では、「データドリブンマーケティング」がマーケティング担当者の間で話題となっています。 データドリブンマーケティングには、従来のマーケティング手法にはなかったメリットや活用法があります。そこで今回は、データドリブンマーケティングをアンケートに反映させる方法の一例をご紹介します。

2016.05.30マーケティング・市場調査 , 分析・レポート basic-techniques-of-data-mining

データマイニングとは?データマイニングの基礎的な手法について

●データマイニングとは?データマイニングの基礎的な手法について さまざまな製品・サービスが存在する現代社会において、企業利益を高めるためには、自社と競合他社との差別化を図り、同時に顧客との良い関係性を築く必要があります。そのため、多くの企業が「データマイニング」の活用に取り組み始めています。 データマイニングは、情報社会でビジネスを存続していくために重要な技術です。そこで今回は、データマイニングについて、その概要と基礎的な手法についてご紹介します。

2016.05.30マーケティング・市場調査 , 分析・レポート how-to-manage-marketing-data-analysis

データマーケティングを制すためのマーケティングデータ分析の方法とは

●データマーケティングを制すためのマーケティングデータ分析の方法とは IT化が進んだ現代では、各企業がマーケティングに関わる膨大なデータを取得できるようになりました。 Webサイトへのアクセス状況や購入した商品の情報などのデータは、今後の利益につながる可能性を無限に秘めています。ただし、このようなデータは企業内にただ蓄積されていくだけでは意味がありません。データを企業利益に結び付けるためには、適切な分析を通して顧客の購買行動の傾向を読み解く必要があります。 しかし、どのデータをどのように分析すれば良いのか、頭を悩ませている企業も多いことと思われます。そこで今回は、マーケティングにおける効果的なデータ分析方法についてご紹介します。

2016.05.30マーケティング・市場調査 , 分析・レポート tips-to-make-marketing-research-report

上層部に評価されるマーケティング調査の報告書(レポート)を作るコツ

●上層部に評価されるマーケティング調査の報告書(レポート)を作るコツ マーケティング調査の結果をまとめた報告書(レポート)は、企業にとって大切な財産となります。 しかし、データをなかなか上手くまとめられず、結果として報告書が単なる「集計書」に終わってしまった経験はないでしょうか。報告書には、単なる集計結果だけではなく、調査目的(課題)に対する答えが明確に示されていなければなりません。そこで今回は、上層部にも評価される、分かりやすいマーケティング調査の報告書を作成するコツをご紹介します。

2016.05.30How To アンケート , マーケティング・市場調査 , 分析・レポート 6631-00065-1

ペルソナを設定しよう!ペルソナマーケティング手法とペルソナの作り方

おすすめ

●ペルソナを設定しよう!ペルソナマーケティング手法とペルソナの作り方 商品やサービスを売り出す際、多くの人に選ばれ、成功するためには「誰に提供するか」というターゲットを絞ることが重要です。「幅広い層に受け入れられるモノが作りたい」と考える方もいるかもしれません。しかし、現在は消費者ニーズが細分化しているため、必要なものは人によって異なります。ターゲットを絞らず、これといった特徴を持たない商品を作ってしまっては、「誰の心にも響かない」ことになりかねません。 このようにマーケティングを行う上で欠かせない「ターゲット」設定ですが、これをさらに明確に具体化したものが「ペルソナ」です。すでに多くの企業で用いられ成果を上げているペルソナマーケティングとは、一体どのようなものでしょうか。今回はペルソナマーケティング手法とペルソナの作り方をご紹介します。

2016.05.30How To アンケート , WEBマーケティング , 分析・レポート 6631-00064-1

【ブランドマーケティング】ブランド戦略でアンケートを効果的に使う方法

●【ブランドマーケティング】ブランド戦略でアンケートを効果的に使う方法 店頭に同じような商品が2つ並んでいるとき、どのように1つを選びますか。単純に安い方を選ぶ場合もあるでしょう。しかし、多少価格が高くても、「この会社が作ったものなら信頼できるだろう」「〇〇製のものが好きだから」という理由から、商品を選ぶこともあるのではないでしょうか。そのような信頼や愛着を与えるような、企業や商品が持つ価値のイメージを表す概念が「ブランド」です。 ブランドイメージが高ければ、価格が高くても多くの人に選ばれる可能性が高くなります。反対に、ブランドイメージが悪いと、価格が安くても選ばれにくいでしょう。多くの消費者に選ばれ続けるためには、マーケティングを行なってブランド戦略を取り入れる必要があります。 効果的なブランド戦略を打ち出すためには、アンケートを行って購買層の好みや関心を知ることが大切です。今回は、ブランド戦略でアンケートを効果的に使う方法をご紹介します。

2016.05.30WEBマーケティング , 分析・レポート 6631-00062-1

PDCAサイクルを回す意味とは?マーケティングにおけるPDCA具体例

●PDCAサイクルを回す意味とは?マーケティングにおけるPDCA具体例 Plan(計画)、Do(実行)、Check(評価、検証)、Action(改善)という事業活動のサイクルを表す「PDCA」は、生産管理や品質管理などの管理業務として考え出された手法ですが、今やあらゆる業務を円滑に進めるために活用されています。もちろん、マーケティングにおいても例外ではありません。企業が常に成長を続けられるような、効果的なマーケティング活動を行うためには、PDCAサイクルを回すことが重要です。

2016.05.30分析・レポート 6631-00059-1

商品作りに欠かせないQC活動の主軸、新QC7つ道具とは

●商品作りに欠かせないQC活動の主軸、新QC7つ道具とは 品質管理(Quality Control)は企業の商品やサービスの品質向上のために不可欠です。以前から製造現場で品質管理に用いられてきた「QC7つ道具」と呼ばれる7つのツールに加え、近年では新しい品質管理のツールとして「新QC7つ道具」というツールも用いられています。今回は、この新QC7つ道具についてご紹介します。

2016.05.30マーケティング・市場調査 , 分析・レポート 6631-00055-1

消費者モニターを活用したデータ分析の注意点

●消費者モニターを活用したデータ分析の注意点 同じカテゴリの製品やサービスの中で多くの競合商品が存在し、市場競争が激化する一方の現代。 人々のライフスタイルや価値観も、今までにないほど急速に変化しています。そのような中で、顧客にとって価値ある商品を提供し、利益を生み続けていくためには、常に市場動向や消費者のニーズを把握する必要があります。 時代の流れを見極めるために積極的に取り入れたいものが、消費者モニターを活用した調査です。 しかし、消費者モニターによって精度の高いデータを集めることができたとしても、データの分析を適切に行うことができなければ、貴重なデータを無駄にしてしまうことになりかねません。そこで今回は、消費者モニターを活用したデータ分析の注意点をご紹介します。

2016.05.29アンケートツール , マーケティング・市場調査 , 分析・レポート 6631-00098-1

ヒット商品を生み出す、新商品開発のプロセスとは

●ヒット商品を生み出す、新商品開発のプロセスとは 消費者のニーズが多様化する今日、消費者の心を捉えるヒット商品を生み出すことは容易ではありません。企業の中には独自に商品開発のプロセスを設けている会社もあります。商品開発において必ずヒット商品を生み出すことのできる黄金律は存在しませんが、適切な商品開発のプロセスをたどることにより、ヒット商品を生み出す確率を高めることができます。 そこで今回は、新商品開発のプロセスについてご紹介します。

2016.05.27マーケティング・市場調査 , 分析・レポート marketing-case-study-of-panel-data-analysis

パネル調査とは?パネルデータ分析のマーケティング活用事例4つ

●パネル調査とは?パネルデータ分析のマーケティング活用事例4つ 各企業は自社製品の売上を伸ばしていくため、「顧客が何を求めているか」を競合他社よりも早く把握しようと、多くの市場調査を実施しています。現在ではインターネットの普及により、Webによる市場調査が主流になりつつあります。低コスト化や調査規模拡大が容易になり、市場調査を導入するメリットはますます大きくなりました。 今回は、そのように重要度を増す市場調査の内の1つ「パネル調査」と、パネルデータ分析のマーケティング活用事例についてご紹介します。

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