顧客満足度調査

ご利用いただいた商品・サービスの満足度をアンケートを利用して可視化することが出来ます。

導入効果

企業イメージ向上に繋がります

顧客の声を大事にする姿勢が企業イメージ向上に繋がります

商品の付加価値を高めます

課題やサービスレベルを可視化し商品の付加価値を高めます

PDCAを常に回すことが出来ます

維持すべき項目と改善すべき項目を可視化することで、PDCAを常に回すことが出来ます

WebResearch Plusならではの特長

特徴1回答率をリアルタイムで見れる

顧客の回答率をリアルタイムで追うことが出来るから、状況にあったフォローを入れる事が可能。
回答時間や回答時間帯など細かなデータを取得して傾向値も取得することが出来ます。

特徴2回答途中保存機能

回答途中保存機能でいつでも回答を中断することが出来るから、忙しい方でも隙間時間で回答することが可能。
再度回答するときには途中から始まるので回答者の負荷を下げることが出来ます。

特徴3”ありがとう”メールの自動配信

回答完了後の”ありがとう”メールを自動で配信可能。担当者の作業効率に貢献します。
メール本文には回答者の情報以外にも回答内容も差し込むことが出来ます。
テキストメールやHTMLメールの両方に対応することでブランド戦略や到達率に貢献します。